Izgradili smo inteligentni chatbot sustav koji kombinira podatke o inventaru u stvarnom vremenu s AI preporukama knjiga, transformirajući korisničko iskustvo i smanjujući opterećenje podrške za 80%.
E-knjižnica Knjigomat se borila s korisničkim upitima o dostupnosti knjiga, preporukama i pretragama sadržaja. Kupci nisu mogli lako pronaći knjige na temelju tema, tema ili specifičnog sadržaja u knjigama. Proces ručne korisničke podrške bio je dugotrajan, ograničen na radno vrijeme i nije mogao pružiti trenutne, točne odgovore o opsežnom katalogu knjiga.
Ključne problematične točke
Kupci nisu mogli učinkovito pretraživati sadržaj knjiga
Korisnička podrška ograničena samo na radno vrijeme
Veliki volumen ponavljajućih pitanja o inventaru i dostupnosti
Nema inteligentnog sustava preporuke knjiga
Kupci odlaze bez pronaska prikladnih knjiga
Tim podrške preopterećen osnovnim upitima
Nema načina pretrage kroz potpuni sadržaj knjiga i metapodatke
Razvili smo sofisticiran AI chatbot sustav s dva integrirana tijeka automatizacije. Prvi automatski obrađuje učitavanje knjiga na Google Drive, izdvajajući potpuni sadržaj u Pinecone vektorsku bazu podataka za semantičko pretraživanje. Drugi implementira inteligentnog MCP agenta povezanog i sa Strapi inventarskim sustavom i s vektorskom bazom podataka, omogućujući otkrivanje knjiga u stvarnom vremenu i preporuke temeljene na sadržaju.
Ključne prednosti
Trenutno otkrivanje knjiga kroz semantičko pretraživanje sadržaja
Integracija inventara u stvarnom vremenu sa Strapi CMS
24/7 inteligentna korisnička podrška bez ljudske intervencije
AI preporuke knjiga temeljene na korisničkim preferencijama
Automatska obrada novih učitavanja knjiga u vektorsku bazu podataka
Upiti prirodnim jezikom o sadržaju i dostupnosti knjiga
Besprijekorna integracija s postojećom e-trgovinskom infrastrukturom
Pogledajte kako smo stvorili inteligentni sustav otkrivanja knjiga koji razumije sadržaj kao knjižničar
Kupac poziva ili šalje email s upitom o knjizi
Agent podrške ručno pretražuje kroz katalog
Provjeri dostupnost knjige u Strapi sustavu
Pokušava razumjeti korisničke preferencije sadržaja
Pregledava potencijalna podudaranja knjiga
Ručno čita opise i sadržaj knjiga
Kupac postavlja pitanje prirodnim jezikom
AI obrađuje upit i pretražuje vektorsku bazu podataka + inventar
Pokretano AI-jem
"AI chatbot je revolucionirao način kako naši kupci otkrivaju knjige. Razumije što traže čak i kada to ne mogu jasno artikulirati, i pruža preporuke koje ih dosljedno iznenađuju i oduševljavaju. Naš tim podrške sada se fokusira na složene upite dok AI savršeno rješava sve ostalo."
Najsuvremenije tehnologije koje pokreću inteligentno otkrivanje knjiga
Razgovarajmo o tome kako možemo izgraditi prilagođena rješenja automatizacije za vaše specifične potrebe.